goedemoggel

Conclusie voor de mensen die niet verder lezen dan de eerste regels. kpn staat voor Koninklijke PRUTSERS nederland.

casus 1 -> Mobiel internet klantX.

ons advies aan klant_x, vraag een _nieuw_ abbo aan voor mobiel internet
Nieuw als in nog niet bestaand, vers, ongekoppeld, vrij, appart van het bestaande..
Wat doet KPN of het mannetje wat de zaakjes regelt als tussenpersoon accountmanager?
Hij stuurt een nieuwe sim waarmee ook geinternet kan worden. met het nummer van klantx.. Ergo klantx moet kiezen .. OF internetten OF gebeld worden.
Op de simkaart van klantx (de nieuwe) wordt de telefoondienst afgehaald en een _nieuw_ abbo gehangen voor mobiel internet
Nieuw als in nog niet bestaand, vers, ongekoppeld, vrij, appart van het bestaande..
Dus iemand klopt het Sim kaart nummer ergens in (of zoekt het simkaart nummer op via het tel. nr) en hangt aan het simkaart nummer een mobiel internet abbo.. DUS even herhalen. ze HEBBEN zijn simkaart nr voor zijn laptop..

We kregen het niet aan de praat, de mevrouw achter 12021202 zie met mobiel internet denkt aan vrachtwaggels, goeiemoggel en belbuffels wil de hele tijd dat de dongle uit de laptop gehaald wordt en wil het type weten.. ze kan er niets mee.

Ik kijk even mee met klantx1 en zie gewoon dat die simkaart koud geweigerd wordt..

klant gaat bellen..

Blijtk dat kpn het VERKEERDE sim kaart nummer heeft gehangen aan het nieuwe mobiele internet abbo..

AAARGH..

Casus 2.

KPN levert een nieuwe sdsl lijn. Deze lijn zou over nieuw koper komen het is dus in alle opzichten een nieuwe lijn. Nieuw als in nog niet bestaand, vers, ongekoppeld, vrij, appart van het bestaande..
Sinds de oplevering van de lijn is de fax dood. Dus blijkbaar hebben ze van KPN de nieuwe lijn, Nieuw als in nog niet bestaand, vers, ongekoppeld, vrij, appart van het bestaande.. over een AL BESTAANDE, oude, gekoppelde niet vrije reeds gebruikte lijn gegooid.

Komt er een mannetje langs om te "kijken" en die mompelt.. Nou dan moeten we gaan graven?

Wat?

Was het nog maar een staatsbedrijf. Jan Marijnessen doe er eens wat aan.....